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FUJITSU MetaArc Marketplace

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FAQ(よくあるご質問)

サイト利用全般

「FUJITSU MetaArc Marketplace」とは?

「FUJITSU MetaArc Marketplace」は、ビジネス革新を実現する富士通のデジタルビジネスプラットフォーム「MetaArc」と、MetaArc上で稼働するさまざまなソリューションを購入、販売できるマーケットプレイスです。
詳しくは「ご利用ガイド」の「FUJITSU MetaArc Marketplaceとは?」をご覧ください。

ユーザー登録すると、どのようなことができますか?

「FUJITSU MetaArc Marketplace」にて販売されている商品を見積、注文・購入することができます。このほか、ご購入検討に便利なマイページ機能などをご利用いただけます。

  • ご利用になりたいクラウド商品の「見積」「注文」「契約」ができます。
  • マイページに、ご検討商品を「お気に入り」登録ができます。
  • マイページへの「見積保存」、「見積書のPDF出力」ができます。
  • キャンペーン等のお得情報や、お役立ち情報をメールでご案内します。(配信希望された方)
  • ご契約後は、マイページ上で「契約一覧」「請求一覧」で情報を一元管理できます。

ログインするためのパスワード、IDを忘れた場合はどうしたらよいですか?

パスワードをお忘れの方は「パスワードを忘れた方」ページにて、パスワードを初期化します。
ユーザーID(認証IDとして登録したメールアドレス)を忘れた場合は、お問合わせフォーム、またはフリーダイヤルにてお問い合わせください。
詳細は、「ご利用ガイド」の「ログイン方法」をご覧ください。

ユーザー登録には、何が必要ですか?

以下の情報だけで登録ができますので、まずはご登録ください。(見積書作成、注文等の際には、追加でお客様情報を入力いただきます)

  • 名前
  • メールアドレス
  • 会社名

ユーザー登録内容を変更したい

マイページにて変更できます。ユーザーID・パスワードを入力し、「FUJITSU MetaArc Marketplace」へログインします。「登録情報変更」をクリックし、内容を変更してください。

退会したい

マイページより退会申請ができます。
尚、クラウド商品をご契約中のお客様は、退会できません。

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見積・注文関連

見積書を出力、PDF保存したい

ご利用になりたいクラウド商品を選択し、「見積・注文」ボタンをクリックすることで、見積書を作成できます。詳細は「ご利用ガイド」の「お見積り、ご注文の流れ」をご覧ください。

社内手続きのため、押印済み見積書を入手したい

お問合わせフォーム、またはフリーダイヤルにてご依頼ください。「お客様見積番号」など、御見積書のご用意に必要な情報をご連絡ください。

注文後、状況の確認をしたい

「FUJITSU MetaArc Marketplace」のマイページにログインし、「注文一覧」タブで状況を確認できます。

注文をキャンセルしたい

ご注文をキャンセルしたい場合は、お手数ですがその旨「FUJITSU MetaArc Marketplace」へご連絡ください。キャンセルいただいた状況については、マイページでご確認いただけます。

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支払い・請求関連

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード決済、銀行振込、口座振替の支払い方法をご選択いただけます。
詳細は「ご利用ガイド」の「お支払い、ご請求」をご覧ください。

請求の締日、支払日はいつですか?

お支払い方法によって異なります。

  • クレジットカード決済

    • 代金はクレジットカード会社とご契約された金融機関口座より自動引き落としになります。
  • 銀行振込

    • 当月の利用料金については、翌月15日までに当社より請求書を発行し、請求書受領の翌月末日までにお支払いください。
    • 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 口座振替

    • 当月の利用料金については、翌月23日を振替日とし、当該日が金融機関の休業日にあたる場合は、振替日は翌営業日といたします。
    • 当社が振替依頼書の内容に基づき実施する口座振替の手続きが金融機関において完了するまでの間は、当社より通知される当月分の利用料金等を、翌月末日までに当社より指定された金融機関に銀行振込にてお支払いいただきます。なお、支払期日が金融機関の休業日にあたる場合は、当該支払日は前営業日とします。
    • 振替手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

支払方法の変更をしたい

現在ご利用いただいているお支払い方法により、お手続きの方法が異なります。
下記表をご確認の上、お問い合わせください。

現状のお支払方法変更後のお支払方法お手続きの方法
クレジットカード口座振替 ご契約時のメールに記載させていただいた窓口(富士通クラウドコンタクトセンター)までお問合せをお願いします。
銀行振込
別のクレジットカード 再度、サービスのご注文をいただく形となります。
お手数ですが、再度サービスのご注文をお願いします。
口座振替銀行振込 ご契約時のメールに記載させていただいた窓口(富士通クラウドコンタクトセンター)までお問合せをお願いします。
クレジットカード 再度、サービスのご注文をいただく形となります。
お手数ですが、再度サービスのご注文をお願いします。
銀行振込口座振替 ご契約時のメールに記載させていただいた窓口(富士通クラウドコンタクトセンター)までお問合せをお願いします。
クレジットカード 再度、サービスのご注文をいただく形となります。
お手数ですが、再度サービスのご注文をお願いします。

請求状況を確認したい

毎月13日以降に前月分のご請求金額をマイページでご確認いただけます。
「FUJITSU MetaArc Marketplace」にログインし「請求一覧」タブをクリックすると表示されます。「詳細情報」をクリックすると、請求明細を確認できます。

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契約関連

契約内容を確認したい

ユーザーID・パスワードを入力し、「FUJITSU MetaArc Marketplace」へログイン。「マイページ」を表示し、ご契約一覧からご確認したいご契約の「詳細確認・変更・解約」をクリックすることでご確認いただけます。

契約内容の変更、解約をしたい

ユーザーID・パスワードを入力し、「FUJITSU MetaArc Marketplace」へログイン。「マイページ」を表示し、ご契約一覧から変更・解約したいご契約の「詳細確認・変更・解約」をクリックしてください。
詳細は、「ご利用ガイド」の「ご契約内容の確認・変更・解約」をご覧ください。

なお、ご契約中の数量を月の途中で変更する場合、料金種別が「月額」にあたる品目については、当該月の最大の数量に対する月額利用料金が発生しますのでご注意ください。

 

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